Munca in Call Center

Aceasta este o intamplare adevarata petrecuta la Word Perfect Help Line. Angajatul companiei participant la discutia urmatoare a fost concediat. Oricum, el a dat in judecata compania pentru “concediere fara motiv” si a castigat.
Ceea ce urmeaza este un pasaj din discutia care a dus la concediere.

- ”Word Perfect Technical Desk, va pot ajuta cu ceva?” 
- “Da, am o problema cu Word Perfect” 
- “Ce problema?” 
- “Pai, scriam si dintr-o data toate cuvintele au disparut.” 
- “Au disparut?” 
- “Da, au disparut.” 
- “Hmm. Si ce afiseaza ecranul tau acum?” 
- “Nimic.” 
- “Nimic?” 
- “E negru; si nu accepta nimic din ceea ce scriu.” 
- “Esti inca in Word Perfect, sau ai iesit?” 
- “De unde vrei sa-mi dau seama?” 
- “Vezi un prompter C: pe ecran?” 
- “Ce-i ala un prompter C:?” 
- “Nu conteaza. Poti misca cursorul pe ecran?” 
- “Nu e nici un cursor; Ti-am spus ca nu accepta nimic din ceea ce tiparesc!” 
- “Monitorul tau are un indicator de functionare?” 
- “Ce e ala un monitor?” 
- “Este chestia aia cu ecran si care arata ca un TV. Are o luminita care sa-ti arate daca e deschis sau nu?” 
- “Nu stiu.” 
- “Atunci uita-te in spatele monitorului si vezi unde duce cablul electric. Poti sa vezi asta?” 
- “Da, cred ca da.” 
- “Minunat. Urmeaza cablul electric, si spune-mi daca este bagat in priza.” 
- “…Da, este.” 
- “Cand te-ai uitat in spatele monitorului, ai observat ca sunt doua cabluri si nu doar unul bagate in monitor?” 
- “Nu.” 
- “Ei bine, sunt doua. Mai uita-te o data si gaseste si celalt cablu.” 
- “Ok, l-am gasit.” 
- “Urmareste-l si spune-mi daca este bagat bine in spatele computerului tau.” 
- “Nu pot sa fac asta.” 
- “Huh. Dar macar poti vedea daca este?” 
- “Nu.” 
- “Nici daca iti pui genunchiul pe ceva sau te intinzi pe ceva?” 
- “O, nu e din cauza ca nu am unghiul bun, ci din cauza ca e intuneric.” 
- “Intuneric?!” 
- “Da, lumina din birou este stinsa, singura lumina care vine este de afara.” 
- “Pai, aprinde lumina in birou.” 
- “Nu pot.” 
- “Nu? De ce?” 
- “Pentru ca e o pana de curent.” 
- “Aaa…o pana de curent? Aha, ok. Cred ca am rezolvat problema. Mai ai cutiile si manualele si chestiile de impachetare cu care a venit computerul tau?” 
- “Da, le tin in dulap.” 
- “Bine. Du-te si adu-le, si baga sistemul in cutii exact asa cum l-ai primit. Si apoi du-l inapoi de la magazinul de la care l-ai luat.” 
- “Adevarat? Este chiar atat de grav?” 
- “Da, ma tem ca da.” 
- “Atunci asta e, il duc inapoi. Si ce sa le spun?” 
- “Spune-le ca esti prea prost ca sa ai un computer.”